Condiciones Generales

1. Información general

La Casa Rural se ofrece completa y la modalidad por habitaciones, conforme a la normativa vigente de turismo rural en Castilla-La Mancha.

En la modalidad por habitaciones, cada reserva corresponde al uso privado de una habitación y al derecho de uso compartido de las zonas comunes (salón, comedor, cocina, jardín, piscina, etc.).

La formalización de la reserva implica la aceptación de las presentes condiciones por todos los huéspedes.

2. Reservas y forma de pago

• La reserva se considerará confirmada con la validación de los datos obligatorios exigidos en la web (plataforma de reservas).
• 15 días antes de la fecha de la estancia se cobrará un anticipo del 50% del total de la estancia más la fianza de 200 €.
• El importe restante deberá abonarse antes de la llegada o en el momento del check-in.
• El incumplimiento de los plazos de pago podrá suponer la cancelación automática de la reserva.
• Será necesario que figure como titular de la reserva un adulto mayor de 20 años.

3. Política de cancelación

Cancelación por parte del huésped

• Cancelación entre 14 y 7 días antes de la llegada: reembolso del 50% del anticipo.
• Cancelación con menos de 7 días de antelación o no presentación (no show): no se devolverá el anticipo abonado.

En caso de salida anticipada, no se reembolsarán las noches no disfrutadas. 

Cancelación por parte del propietario

En caso de fuerza mayor o causa justificada que impida la prestación del servicio, se reintegrará el 100% de las cantidades abonadas, sin que proceda indemnización adicional.

4. Reembolsos

Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado en la reserva en un plazo máximo de 7 días.

No se realizarán devoluciones por condiciones meteorológicas adversas, cortes de suministros imputables a la compañía distribuidora u otras causas ajenas al propietario.

5. Fianza

Con carácter general no se exige fianza en modalidad por habitaciones. No obstante, el establecimiento podrá reclamar el importe de los daños ocasionados en la habitación o zonas comunes durante la estancia.

En caso de alquiler de la casa completa:

• Se cobrará una fianza de 200 € en concepto de garantía por posibles daños.
• La fianza será devuelta en un plazo máximo de 5 días tras la salida, una vez comprobado el buen estado de la vivienda.
• En caso de daños o incumplimiento de normas (suciedad excesiva, pérdida de llaves, etc.), se descontará de la fianza el importe correspondiente.

6. Check in y Check out

Check-in

• Horario de entrada: entre las 16:00 y las 19:00 (consultar posibilidad de anticipar la entrada).
• Las llegadas fuera de horario deberán ser avisadas con antelación y previamente autorizadas.
• A la llegada será obligatorio presentar documento de identidad o pasaporte de todos los huéspedes mayores de 14 años, conforme a la normativa de registro de viajeros.

• La recogida de llaves se efectuará en la dirección y fecha indicadas en el bono de reserva. En caso de llegar fuera de este horario, o en fin de semana o festivo, deberá contactar con el ALOJAMIENTO para coordinar la entrega de llaves, siendo obligatorio avisar de la hora de llegada aproximada.
• Los datos de contacto del ALOJAMIENTO se encuentran en el bono de reserva.

Check-out

• Hora límite de salida: antes de las 12:00
• El retraso no autorizado podrá suponer un cargo adicional.
• La vivienda deberá dejarse en condiciones razonables de orden y limpieza.
• Las llaves, a la salida, se deberán dejar encima de la mesa del comedor.

7. Normas generales y de uso de la vivienda

• La ocupación de la casa completa (si se elige esta modalidad de contratación) no podrá superar la capacidad máxima autorizada (12 personas).
• La ocupación de cada habitación no podrá superar la capacidad máxima autorizada.
• Las habitaciones son de uso exclusivo de los huéspedes registrados.
• Las zonas comunes deberán utilizarse respetando al resto de clientes.
• No se permite la celebración de fiestas ni eventos.
• Se deberá respetar el descanso, especialmente entre las 22:00 y las 8:00 horas.
• No está permitido fumar en el interior del alojamiento (salvo en las zonas exteriores).
• No se permiten mascotas.
• La limpieza, durante la estancia, será responsabilidad de los clientes.
• Los huéspedes se hacen responsables de la casa con todo su contenido y de la devolución en perfecto estado a la terminación de la estancia. Si hubiera daños ocasionados por el cliente se descontarán de la fianza, y en caso de que los daños superen la cantidad entregada en concepto de fianza, el cliente deberá abonar la diferencia.
• Habrá a disposición de los huéspedes hojas de reclamaciones para poder dejar constancia de sus quejas

8. Uso de cocina

En relación a la cocina compartida:

• Su uso deberá realizarse respetando turnos y normas básicas de limpieza.
• Cada huésped deberá dejar los utensilios y superficies limpios tras su uso.
• Los alimentos personales deberán estar correctamente identificados.

9. Uso de piscina y espacios exteriores

• La piscina es de uso exclusivo para huéspedes alojados.
• No dispone de servicio de socorrista. El uso es bajo responsabilidad de los usuarios.
• Los menores deberán estar siempre acompañados por un adulto.
• Se prohíbe el uso de recipientes de vidrio en la zona de piscina.
• El uso es exclusivo para los huéspedes alojados.
• Está prohibido correr, zambullirse de cabeza  o realizar juegos peligrosos.
• Se ruega ducharse antes del baño.

El propietario no se responsabiliza de accidentes derivados del uso indebido de la piscina o del incumplimiento de estas normas.